سياسة واضحة وعادلة للاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: أغسطس 2026. تُطبَّق هذه السياسة على جميع خدمات ومنتجات GlobalEntry Partners المُقدَّمة عبر GLOBAL ENTRY PARTNERS LLC، وتشمل: تأسيس الشركات الأمريكية، الاستشارات المتخصصة، المنتجات والمنصات الرقمية (المواقع وSaaS)، الأتمتة الذكية، والكورسات التعليمية. نأمل أن توضح هذه السياسة حقوقك والتزاماتنا بشكل شفاف قبل إتمام أي عملية شراء.
١. مبدأ عام
نظرًا لطبيعة خدماتنا القائمة على الاستشارات المتخصصة، والعمل التنفيذي مع جهات رسمية أمريكية، وتسليم منتجات ومحتوى رقمي، فإن سياسة الاسترجاع تختلف باختلاف نوع الخدمة أو المنتج. يرجى قراءة البند الخاص بالخدمة التي طلبتها أدناه قبل التواصل معنا لطلب استرجاع.
٢. تأسيس الشركات الأمريكية (LLC)
يمكن إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ خلال 24 ساعة من الدفع، بشرط ألا يكون قد تم البدء الفعلي في إجراءات التسجيل الرسمي لدى الجهة الحكومية المختصة (مكتب تسجيل الشركات بالولاية). بعد بدء إجراءات التسجيل أو تقديم الطلب رسميًا للجهات الأمريكية، تصبح رسوم الخدمة غير قابلة للاسترجاع، لأنها تتضمن رسومًا حكومية ورسوم أطراف ثالثة (مثل التسجيل والحصول على EIN) لا يمكن استردادها بمجرد تقديمها. في حال تعذّر إتمام التأسيس لسبب يعود إلى GlobalEntry Partners حصريًا، يُسترد المبلغ بالكامل.
٣. الاستشارات المتخصصة
يمكن إلغاء أي جلسة استشارية مدفوعة واسترجاع كامل المبلغ إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة. الإلغاء بعد هذه المدة أو عدم الحضور دون إشعار مسبق لا يخوّل صاحب الطلب استرجاع قيمة الجلسة، ويمكن بدلًا من ذلك إعادة جدولة الموعد لمرة واحدة. الاستشارات التي تم تقديمها بالفعل (المكتملة) غير قابلة للاسترجاع.
٤. المشاريع التقنية: المواقع، منصات SaaS، والأتمتة
تُقدَّم هذه الخدمات عادة على شكل دفعات مرتبطة بمراحل التنفيذ (Milestones). الدفعة الأولى (العربون) غير قابلة للاسترجاع بعد البدء الفعلي في التخطيط أو التصميم أو التطوير، لأنها تغطي وقت العمل والموارد المخصصة للمشروع. يمكن طلب استرجاع الدفعة الأولى فقط في حال عدم بدء أي عمل فعلي على المشروع خلال 48 ساعة من الدفع. الدفعات اللاحقة المرتبطة بمراحل منجزة وتمت الموافقة عليها من العميل تُعتبر غير قابلة للاسترجاع.
٥. المنتجات والخدمات الرقمية والكورسات
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (الكورسات، القوالب، الأدلة، وأي محتوى يُسلَّم إلكترونيًا)، فإنها غير قابلة للاسترجاع بمجرد الوصول إلى المحتوى أو تفعيل الحساب أو تحميل الملف. في حال وجود عطل تقني يمنع الوصول للمحتوى ولم يتم حله خلال مدة معقولة من تواصلك معنا، يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ. لا يُسمح باسترجاع المبلغ لمجرد تغيير الرأي بعد الوصول إلى المحتوى.
٦. كيفية طلب الاسترجاع أو الإلغاء
لطلب استرجاع أو إلغاء خدمة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@globalentrypartners.com مع ذكر رقم الطلب أو تاريخ الدفع ونوع الخدمة. سنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
٧. مدة معالجة الاسترجاع
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء، خلال مدة تتراوح بين 5 و10 أيام عمل، حسب سياسة مزود خدمة الدفع (Stripe) والبنك المُصدِر للبطاقة.
٨. النزاعات المصرفية (Chargebacks)
نشجع العملاء على التواصل معنا مباشرة أولًا لحل أي إشكالية قبل فتح نزاع مصرفي (Chargeback) لدى البنك أو مزود بطاقة الدفع، وذلك لضمان أسرع حل ممكن دون تعقيد إضافي.
٩. التواصل بخصوص هذه السياسة
لأي استفسار حول سياسة الاسترجاع والإلغاء، يمكنكم التواصل معنا عبر: support@globalentrypartners.com
GLOBAL ENTRY PARTNERS LLC
127 N Higgins Ave STE 307D, Missoula, MT 59802, USA